Zacinanie się obrazu (buforowanie) to najbardziej frustrujący problem podczas oglądania. Chcemy jasno podkreślić, że w 99% przypadków jego przyczyna leży po stronie lokalnej sieci internetowej użytkownika lub urządzenia, na którym ogląda, a nie po stronie naszych serwerów, które są stale monitorowane i zoptymalizowane pod kątem stabilności.
Problem zazwyczaj znajduje się gdzieś na drodze sygnału „od routera do Twojego ekranu”. Oto prosta lista kroków, które pomogą Ci zdiagnozować i rozwiązać problem buforowania:
- Zrestartuj wszystko: To najprostszy i najskuteczniejszy krok. Wyłącz z prądu na 30 sekund swój router, następnie urządzenie do odbioru TV (np. TV Box, Fire Stick) oraz sam telewizor. Włączenie ich na nowo często rozwiązuje chwilowe problemy z siecią.
- Sprawdź prędkość internetu: Użyj aplikacji Anality Speed Test na urządzeniu z wgraną telewizją (KONIECZNIE), aby upewnić się, że Twoja prędkość internetu jest wystarczająca (minimum 30-50 Mbps dla jakości HD).
- Połącz się kablem Ethernet: Jeśli oglądasz przez Wi-Fi, sygnał może być niestabilny. Jeśli to możliwe, podłącz swoje urządzenie bezpośrednio do routera za pomocą kabla sieciowego. To gwarantuje najstabilniejsze połączenie.
- Zmniejsz obciążenie sieci: Sprawdź, czy inne osoby w domu nie obciążają mocno łącza w tym samym czasie (np. przez pobieranie dużych plików, granie online). Każde takie działanie zabiera część pasma potrzebnego do płynnego streamingu.
- Wyczyść pamięć podręczną aplikacji: Przejdź do ustawień swojego urządzenia, znajdź naszą aplikację na liście i użyj opcji „Wyczyść pamięć podręczną” (Clear Cache). Nagromadzone stare dane mogą spowalniać działanie aplikacji.
Wskazówka: Jeśli problem występuje tylko na jednym, konkretnym kanale, a inne działają poprawnie, odczekaj kilka minut. Może to być chwilowy problem ze źródłem sygnału dla tego jednego kanału. Jeśli problem dotyczy wszystkich kanałów, wykonaj powyższe kroki.