Zarządzanie kontem
Jak mogę opłacić lub przedłużyć mój abonament?
Przedłużenie abonamentu w Tivi Online jest proste i szybkie. Możesz to zrobić w dowolnym momencie, a zwłaszcza gdy zbliża się data wygaśnięcia Twojej obecnej subskrypcji. Zawsze wysyłamy przypomnienie. Na kilka dni przed końcem okresu abonamentowego na Twoich kategoriach pojawia się komunikat „Wkrótce wygaśnie Twój abonament”
Aby przedłużyć subskrypcję:
Skontaktuj się ze sprzedawcą w celu otrzymania aktualnego numeru konta
Wykonaj przelew. BARDZO WAŻNE: W TYTULE PRZELEWU WPISUJEMY TYLKO I WYŁĄCZNIE: Spende – (imię i nazwisko)
Absolutnie i pod żadnym pozorem nie wpisujemy żadnych informacji typu
– abonament
– tv
– opłata
i wszystkich innych, które mogą wskazywać na jakąkolwiek działalność związaną z TVWyślij potwierdzenie wykonania przelewu swojemu sprzedawcy
Czekaj na potwierdzenie przedłużenia konta
Czy moja subskrypcja odnawia się automatycznie?
Nie. Dla Twojej wygody, pełnej kontroli i bezpieczeństwa, nasze subskrypcje nie odnawiają się automatycznie. Wierzymy w model, w którym to Ty świadomie decydujesz, czy i kiedy chcesz kontynuować korzystanie z naszych usług. Oznacza to, że nigdy nie pobierzemy z Twojego konta żadnych opłat bez Twojej wyraźnej akcji i zgody. Nie musisz pamiętać o anulowaniu subskrypcji przed końcem okresu rozliczeniowego. Gdy Twój opłacony czas dobiegnie końca, usługa po prostu wygaśnie. Aby ją kontynuować, musisz poprostu ją opłacić. To proste, przejrzyste i daje Ci 100% kontroli nad Twoimi wydatkami.
Jak mogę zrezygnować z subskrypcji?
Rezygnacja z subskrypcji Tivi Online jest niezwykle prosta, ponieważ nie wymaga od Ciebie żadnych skomplikowanych działań ani formalności. Ponieważ nasze plany nie odnawiają się automatycznie i nie wiążesz się z nami żadną długoterminową umową, proces rezygnacji polega po prostu na niepodejmowaniu żadnych działań.
Aby zrezygnować:
Po prostu nie przedłużaj swojego abonamentu. Gdy opłacony przez Ciebie okres (np. miesiąc) dobiegnie końca, Twoja subskrypcja wygaśnie automatycznie. Dostęp do usługi zostanie zawieszony.
Nie musisz niczego klikać, wypełniać formularzy rezygnacyjnych ani kontaktować się z obsługą klienta.
Nie poniesiesz z tego tytułu żadnych dodatkowych kosztów ani kar umownych.
Oczywiście, jeśli zdecydujesz się wrócić do nas w przyszłości, nic nie stoi na przeszkodzie
Co się stanie, jeśli moja płatność się nie powiedzie?
Nieudana płatność może się zdarzyć i zazwyczaj jest spowodowana jedną z kilku prostych przyczyn. Jeśli Twoja transakcja podczas odnawiania subskrypcji zostanie odrzucona, nie martw się. Twoje konto jest bezpieczne.
Co sprawdzić w pierwszej kolejności:
Poprawność danych: Upewnij się, że numer karty, data ważności oraz kod CVV zostały wprowadzone bez żadnych błędów.
Dostępne środki: Sprawdź, czy na koncie bankowym lub karcie posiadasz wystarczające środki do pokrycia kwoty abonamentu.
Blokady bankowe: Czasami banki, w ramach dodatkowych zabezpieczeń, mogą blokować transakcje internetowe lub międzynarodowe. Skontaktuj się ze swoim bankiem, aby upewnić się, że nie ma on nałożonych żadnych limitów lub blokad.
Spróbuj innej metody: Jeśli płatność kartą ciągle zawodzi, spróbuj skorzystać z innej dostępnej opcji, na przykład PayPal.
Jeśli po sprawdzeniu powyższych punktów problem nadal występuje, skontaktuj się ze swoim bankiem w celu ustalenia przyczyny